İade Politikası

1. Genel Hükümler

• Bu iade politikası, Heda Porselen (http://hedaporselen.com/) web sitesinde porselen ve züccaciye ürünleri satan HEDA PAZARLAMA SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI tarafından sunulan ürünlerin iadesi ile ilgilidir.
• Bu iade politikası, Heda Porselen'nde satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir.
• Bu iade politikası, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuatlara tabidir.

2. İade Süresi

• Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilebilir.
• İade süresi, mesafeli satış sözleşmesinde veya ürünün teslimatında tüketiciye yazılı olarak sağlanan iade talimatında belirtilen süre ise, bu süreden az olamaz.

3. İade Şartları

• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve bozulmamış olmalıdır.
• Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler, hijyenik ürünler, gıda ve içecek ürünleri, kozmetik ürünler ve tıbbi cihazlar iade kapsamı dışındadır.
• İade masrafları tüketiciye aittir.

4. İade İşlemi

• Ürünleri iade etmek için, Heda Porselen'ndeki "İade Talep Formu"nu doldurmanız ve gerekli belgeleri eklemeniz gerekmektedir.
• İade talep formunuz işlendikten sonra, size iade kargo ücreti ve iade prosedürü hakkında bilgi verilecektir.
• Ürünleri, iade talimatında belirtilen süre içinde ve belirtilen şekilde iade etmeniz gerekmektedir.
• Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz en geç 10 (on) gün içinde tamamlanacaktır.
• İade onaylandıktan sonra, ödemeniz iade edilecektir.